Política de reembolso

Se, por algum motivo, desejar cancelar uma encomenda antes do momento da expedição, por favor contacte o Apoio ao Cliente pelo telefone +351 918 540 504 das 10h às 19h30 de segunda-feira a sábado ou por e-mail amentialda@hotmail.com.

DEVOLUÇÕES/TROCAS

As despesas relacionadas com as devoluções são a cargo do cliente. Neste caso o valor da devolução será debitado na conta-corrente associada. Em caso de insatisfação, reembolsamos ou procedemos à devolução e troca de qualquer produto dentro do prazo estabelecido para o efeito (15 dias).

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

O cliente beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data da receção dos artigos para experimentar os seus artigos e se algum não lhe agradar, ou se não estiver conforme o que visualizou no website, pode devolver e receber o seu reembolso por transferência bancária, ou meio pagamento utilizado ou cheque. A troca de artigos é apenas possível caso o cliente pretenda outro tamanho e/ou cor dos mesmos artigos que pretende trocar, ou se os artigos em questão apresentarem algum defeito ou não estiverem em conformidade. Todos os artigos podem ser devolvidos, existem, no entanto, algumas exceções:

Roupa de banho deve incluir o autocolante de higiene.
Roupa interior e "acessórios íntimos" não são elegíveis para troca ou devolução.
Os acessórios devem ser devolvidos na sua embalagem original completa. Por razões de higiene os produtos de beleza/cosmética não são elegíveis para troca ou devolução.
Não efetuamos devoluções ou trocas de artigos de festa (vestidos de cerimónia, pochetes, malas e carteiras de cerimónia) e visons.

No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a mesma contenha uma oferta, este deverá ser igualmente devolvido.

No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial, será reembolsado o valor efetivamente pago pelo utilizador.

A devolução de artigos poderá ser efetuada de forma gratuita, através da loja física, em embalagem devidamente fechada (utilizando a embalagem original), contendo no interior o talão de devolução devidamente preenchido. Poderá também optar por efetuar a sua devolução através de via postal para a morada que consta na guia de devolução. No caso de artigos volumosos, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente +351 918 540 504 ou contacte através do email amentialda@hotmail.com.